ALGEMENE VOORWAARDEN

ARTIKEL 1. DEFINITIES

1.1 Tamara Schvitz, gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dosiernummer 50090968

1.2 De klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Tamara Schvitz een overeenkomst is aangegaan.

1.3 Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: Het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.

1.4 Diensten: Alle diensten die Tamara Schvitz voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: online trainingen, masterclasses, training, coaching en live dagen.

1.5 Overeenkomst: De overeenkomst tussen Tamara Schvitz en de klant krachtens welke Tamara Schvitz de dienst zal uitvoeren.

1.6 Informatie: Alle gegevens afkomstig van de klant.

1.7 Schriftelijk: Per brief, e-mail en digitale berichtgeving.

1.8 Vertrouwelijke informatie: Alle financiële, zakelijke en persoonsgegevens die door de klant en/of Tamara Schvitz worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.

1.9 Website: www.tamaraschvitz.nl

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Tamara Schvitz gedane aanbiedingen, uitgebrachte offers, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Door ondertekening van een overeenkomst van opdracht of opdrachtbevestiging, dan wel een akkoord via de e-mail, verklaart de klant dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Tamara Schvitz en dat zij met deze voorwaarden akkoord gaat.

2.3 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.

2.4 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden en/of leveranciers die door Tamara Schvitz zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de levering of dienst.

ARTIKEL 3. OFFERTES EN AANBIEDINGEN

3.1 Offertes van Tamara Schvitz zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot tot 48 uur na de datum waarop het aanbod aan de klant is medegedeeld. Als de klant een aanbod niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod.

3.2 Tamara Schvitz zal in het aanbod aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod. De in het aanbod genoemde prijzen gelden voor de in het aanbod genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken. In het aanbod staat tevens de overeengekomen prijs van de gekozen dienst.

3.3 Tamara Schvitz behoudt zich het recht voor om een aanbetaling aan de klant te factureren alvorens Tamara Schvitz start met de uitvoering van de opdracht. In het aanbod wordt het bedrag van de aanbetaling opgenomen en deze aanbetaling dient binnen 48 uur na ontvangst van de factuur te zijn voldaan. Tevens behoudt Tamara Schvitz zich het recht voor om het volledige bedrag vooraf aan de klant in rekening te brengen.

3.4 De in het aanbod genoemde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.

3.5 Afspraken over deadlines worden in het aanbod schriftelijk overeengekomen. Indien levering door Tamara Schvitz afhangt van feedback of input van de klant, is Tamara Schvitz nimmer aansprakelijk voor vertraging tijdens het uitvoeren van de opdracht. Tamara Schvitz is dan gerechtigd de deadline eenzijdig te verschuiven.

3.6 Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens onjuist waren, heeft Tamara Schvitz het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.

3.7 Tamara Schvitz is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in het aanbod wanneer de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.

3.8 Alle door Tamara Schvitz gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, exclusief BTW en overige vastgestelde heffingen en/of retributies en kosten van derden voor advies tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

3.9 Tamara Schvitz behoudt zich het recht voor om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is de klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging staat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij uitgesloten.

3.10 Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Tamara Schvitz zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van het aanbod, dan is Tamara Schvitz bevoegd deze wijzigingen door te voeren in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen.

3.11 In geval van een traject met een vooraf bepaalde duur is de klant zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van afspraken of coachingsessies. Niet tijdig ingeplande afspraken en/of sessies komen te vervallen na afloop van de duur van de overeenkomst. Tevens kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.

ARTIKEL 4. OVEREENKOMST EN MEERWERK

4.1 Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan Tamara Schvitz verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte of een aanbieding.

4.2 Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.

4.3 Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal Tamara Schvitz in overleg met deklast binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering van de diensten.

4.4 Tamara Schvitz heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden zonder dat zij de klant daarvan op de hoogte dient te stellen. Indien door de uitvoering van de dienstverlening door derden meerkosten worden gemaakt zullen deze na overleg met de klant aan de klant worden doorberekend.

4.5 Wijzingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en Tamara Schvitz zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijden zijn aanvaard.

4.6 Bij de tussentijdse ontbinding van een traject blijft de klant verminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag.

4.7 Indien Tamara Schvitz, door omstandigheden ten tijde van het aanbod of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen is in het aanbod of opdrachtbevestiging, is Tamara Schvitz gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan de klant in rekening te brengen. Indien de klant bezwaar heeft tegen de meerkosten die Tamara Schvitz in rekening wenst te brengen, heeft de klant het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij de klant gehouden is het tot dusver door Tamara Schvitz uitgevoerde werk te vergoeden.

4.8 Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door toedoen van de klant kan de overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de klant zijn voor rekening van de klant. Tamara Schvitz zal, voor zover dit binnen haar mogelijkheden ligt, voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten.

4.9 Tamara Schvitz behoudt zich het recht om jaarlijks prijzen te verhogen met een percentage gelijk aan de stijging van de dienstenprijsindez, vastgesteld door het CBS. Deze verhoging van de prijzen geeft de klant geen recht om de overeenkomst te ontbinden.

ARTIKEL 5. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN DOOR TAMARA SCHVITZ

5.1 Tamara Schvitz garandeert dat de aan haar verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.

5.2 Tamara Schvitz spant zich in om de gegevens die Tamara Schvitz voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegeven niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.

5.3 Bij kenbaar gemaakte klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten dient Tamara Schvitz met deklast in overleg te treden over een voor beide passende oplossing.

5.4 Tamara Schvitz is gerechtigd om voor promotionele doeleinden zoals reviews de gegevens (naam, bedrijfsnaam en functie) van de klant te publiceren op de Website van Tamara Schvitz en/of overige promotionele uitingen van Tamara Schvitz.

5.5 Tamara Schvitz is gerechtigd om, indien de klant in gebreke is met het nakomen van haar betalingsverplichting, het recht om deelname op te schorten.

5.6 Tamara Schvitz is gerechtigd:

1. om de inhoud van een programma tussentijds te wijzigen om reden van kwalitatieve verbetering;
2. om de groepsgrootte te bepalen ten aanzien van trainingen en coachsessies in een programma;
3. de planning van onderdelen van een programma ten aanzien van plaats of tijd tussentijds te wijzigen;
4. te bepalen welke docent/trainer een training of coaching zal geven, en eventueel een docent/trainer tussentijds te vervangen;
5. bij onvoldoende aanmeldingen of om andere haar moverende redenen een programma voor aanvang geheel af te gelasten. Geaccepteerde afnemers (deelnemers) ontvangen hiervan bericht, zonder dat de aanbieder gehouden is tot opgave van redenen, waarna hun betalingsverplichtingen vervallen en/of reeds voldane betalingen worden gerestitueerd;
6. (tussentijds) de deelname van een bepaalde afnemer te weigeren om haar moverende redenen. De betreffende afnemer/deelnemer ontvangt hiervan bericht, zonder dat de aanbieder gehouden is tot opgave van redenen;
7. (tussentijds) de deelname aan een traject van een bepaalde afnemer (deelnemer) op te schorten voor de duur van maximaal drie maanden bij zwangerschap, ziekte of overlijden van familieleden van eerste en tweede graad waarbij afnemer (deelnemer) gehouden is om de (maandelijkse) factuurtermijnen te voldoen aan aanbieder;
8. Het geanonimiseerd gebruiken van (screenshots) van berichten gestuurd door afnemer voor marketing- en promotiedoeleinden.

ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE KLANT

6.1 De klant dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.

6.2 De klant dient Tamara Schvitz te voorzien van alle juiste gegevens waarvan de klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht Tamara Schvitz onverwijld op de hoogte te stellen, dan wel op de hoogte te laten stellen door een derde, van wijzigingen van persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar Tamara Schvitz om verzoekt.

6.3 In dien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Tamara Schvitz zijn verstrtekt, heeft Tamara ~Schvitz het recht de uitvoering van d overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.

6.4 De klant stelt Tamara Schvitz steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, e-mail en desgevraagd zijn/haar bankrekeningnummer.

6.5 Bij klachten over de door Tamara Schvitz geleverde diensten en/of producten dient de klant deze klachten kenbaar te maken aan Tamara Schvitz binnen 10 werkdagen na afronding van het traject. De klant vrijwaart Tamara Schvitz één jaar na levering van alle diensten van alle juridische claims naar aanleiding van geleverde diensten en/of producten.

6.6 De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens als omschreven in artikel 6.2 die Tamara Schvitz nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is Tamara Schvitz niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.

6.7 Wanneer Tamara Schvitz inloggegevens aan de klant verstrekt dan is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Tamara Schvitz is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de klant degene is die inlogt door middel van de aan de klant verstrekte inloggegevens.

6.8 De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Tamara Schvitz tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.

6.9 De klant wordt in de gelegenheid gesteld tussentijds vragen te stellen. Tamara Schvitz zal op werkdagen deze vragen binnen 48 uur, met uitzondering van vakanties, het weekend en feestdagen, beantwoorden.

6.10 In aanvulling op artikel 6.9 zal Tamara Schvitz binnen 5 werkdagen, met uitzondering van vakanties, het weekend en feestdagen reageren op vragen die per e-mail, zoals vragen met betrekking tot feedback, worden gesteld.

ARTIKEL 7. LEVERING EN LEVERTIJD

7.1 De door Tamara Schvitz te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en wordt in overleg met de klant vastgesteld. De door Tamara Schvitz opgegeven levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen van de klant.

7.2 Een door Tamara Schvitz vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt Tamara Schvitz niet van rechtswege in verzuim.

7.3 Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan 30 dagen, komt de klant de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien Tamara Schvitz, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.

7.4 De klant is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door Tamara Schvitz mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 6.2 en de gegevens die noodzakelijk zijn om de dienstverlening te kunnen uitvoeren.

7.5 Aan de leveringsplicht van Tamara Schvitz zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Tamara Schvitz geleverde zaken aan de klant zijn aangeboden.

ARTIKEL 8. BETALING

8.1 De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.

8.2 Alle door Tamara Schvitz verzonden facturen dienen door de klant binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Tamara Schvitz biedt de mogelijkheid om het overeengekomen offertebedrag in gelijke termijnen te betalen. De 1e termijnbetaling dient binnen 48 uur na ontvangst van de factuur te zijn voldaan.

8.3 Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is.

8.4 In geval van niet-tijdige betaling kan Tamara Schvitz besluiten haar werkzaamheden tijdelijk stil te leggen tot het moment van betaling. Indien een niet-tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan Tamara Schvitz besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.

8.5 Bij een niet-tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerder met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW bedragen en tevens de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.

8.6 De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de klant wordt gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.

8.7 In bovenstaande gevallen heeft Tamara Schvitz voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.

8.8 De klant gaat ermee akkoord dat Tamara Schvitz elektronisch factureert. Indien de klant een factuur per post wenst te ontvangen dan behoudt Tamara Schvitz zich het recht om hiervoor meerkosten à €2,50 per factuur te berekenen.

8.9 De klant kan bezwaren tegen de door Tamara Schvitz verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Tamara Schvitz kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Tamara Schvitz een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

8.10 Indien betaling plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijke blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant of vanwege een door de klant verkeerd opgegeven rekeningnummer, dan is de klant €15,- administratiekosten verschuldigd per niet-geslaagde automatische incasso.

8.11 Alle door Tamara Schvitz geleverde producten en diensten blijven eigendom van Tamara Schvitz totdat alle door de klant verschuldigde bedragen aan Tamara Schvitz zijn voldaan.

ARTIKEL 9. VOORBEHOUD VAN EIGENDOM & INTELLECTUEEL EIGENDOM

9.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, offerte, modellen, lesmateriaal, strategieën, techniekne, instrumenten alsmede voorbereidend materiaal en uitgebrachte rapportages berusten uitsluitend bij Tamara Schvitz tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.2 De door Tamara Schvitz geleverde producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.3 De inhoud van de Website, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Tamara Schvitz en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele en industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de Website niet toegestaan om de Website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van Tamara Schvitz.

9.4 Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door Tamara Schvitz ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusieve eigendom van Tamara Schvitz, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.

9.5 Tamara Schvitz is niet verantwoordelijk voor enige informatie/content die de klant op de servers van Tamara Schvitz plaatst of aan Tamara Schvitz toestuurt in het kader van de dienstverlening. Indien de door de klant geplaatste informatie/content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet en regelgeving zal de klant Tamara Schvitz vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van dit handelen van de klant.

9.6 Iedere handeling welke in strijd in met artikel 9.2 en artikel 9.3 en artikel 14.6 wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.

9.7 Bij inbreuk heeft Tamara Schvitz recht op een vergoeding ter hoogte van tenminste twee maal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID

10.1 Iedere overeenkomst tussen Tamara Schvitz en de klant is te typeren als een inspanningsovereenkomst waarbij Tamara Schvitz gehouden is haar verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap. Tamara Schvitz kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten of de mate waarin het leveren van de diensten bijdraagt aan het door de klant en Tamara Schvitz gestelde doel.

10.2 De klant is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen zoals door Tamara Schvitz zijn geadviseerd.

10.3 Het gebruik van het programma en eventuele beslissingen die genomen worden naar aanleiding van de sessie en/of het programma, is voor eigen verantwoordelijkheid van de klant. Tamara Schvitz aanvaard geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook. Tamara Schvitz behoudt zich het recht voor de sessies te staken totdat er contact is geweest met een medisch specialist, psycholoog of psychiater indien zij dit nodig acht.

10.4 Indien Tamara Schvitz onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 10.1 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheidbeperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 1 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl BTW(. Wanneer er sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt to vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door de klant.

10.5 In aanvulling op artikel 10.4 is Tamara Schvitz dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:

• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden:
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Tamara Schvitz aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Tamara Schvitz toegerekend kunnen worden:
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade zoals bedoeld in dit artikel.

10.6 Tamara Schvitz sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door Tamara Schvitz geleverde diensten en/of producten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet aan de kant van Tamara Schvitz.

10.7 Tamara Schvitz is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.

10.8 De klant vrijwaart Tamara Schvitz voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden terzake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan contractant geleverde producten en diensten van Tamara Schvitz.

ARTIKEL 11. ONDERBREKING VAN DE DIENSTEN EN OVERMACHT

11.1 Tamara Schvitz is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een termijn van 60 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijden gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend.

11.2 Tamara Schvitz is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Tamara Schvitz weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Tamara Schvitz kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie Tamara Schvitz een overeenkomst is aangegaan.

11.3 Naast het bepaalde in lid 11.2 is onder overmacht zeker te verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen.

11.4 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van Tamara Schvitz onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waaronder doch niet uitsluitend wordt begrepen: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van personeel van Tamara Schvitz, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij Tamara Schvitz, wanprestatie door leveranciers van Tamara Schvitz waardoor Tamara Schvitz haar verplichtingen jegens de klant niet (meer) kan nakomen alsmede andere ernstige storingen in het bedrijf van Tamara Schvitz of diens leveranciers.

11.5 Bij overmacht heeft Tamara Schvitz tevens ter keuze het recht om de termijn van de levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden zonder dat Tamara Schvitz in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, behoudens krachtend het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek.

ARTIKEL 12. DUUR OVEREENKOMST EN BEËNDIGING

12.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd tenzij uit het aanbod anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.

12.2 Het recht van tussentijdse opzegging van de overeenkomst door de klant is uitgesloten, onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde.

12.3 Beide partijden, zowel de klant als Tamara Schvitz, komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.

12.4 In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 12.3 kan Tamara Schvitz de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechtelijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich dringende redenen voordoen, waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen waarin:

• aan de klant (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
• ten aanzien van de klant faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken;
• het vermoeden bestaat dat de klant niet aan zijn/haar betalingsverplichting bij verlenging van de overeenkomst kan voldoen;
• de klant handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige uit de overeenkomst met Tamara Schvitz voortvloeiende verplichting;
• de klant inbreuk maakt op rechten van derden;
• de klant handelt in strijd met rechtelijke richtlijnen of aanwijzingen van Tamara Schvitz;
• de klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk wel al dan niet aangetekend schrijven;
• bij terugkerende betalingsproblemen. Tamara Schvitz zal wegens een beëindiging, zoals bepaald in  dit artikel, nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.

12.5 Indien de klant op het moment van de ontbinding als bedoel in artikel 12.3 en 12.4 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Bedragen die Tamara Schvitz vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

12.6 Tamara Schvitz behoudt het recht om haar algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien Tamara Schvitz overgaat tot wijziging van de voorwaarden, stekt zij de klant hiervan op de hoogte. Het gaat de klant vervolgens vrij om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden gelding krijgen of tot ten hoogste 7 dagen na het inwerking treden van deze nieuwe algemeen voorwaarden.

ARTIKEL 13. CONFORMITEIT

13.1 Tamara Schvitz zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in het aanbod overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar oordeel van de klant de geleverde resultaten niet overeenkomen met het in het aanbod overeengekomen beoogde resultaat, zullen de klant en Tamara Schvitz in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen.

13.2 In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 13.1 zullen de kosten voor het meerwerk als bedoel in dat artikel overeenkomstig het normale tarief van Tamara Schvitz worden gefactureerd aan de klant, tenzij de klant naar inziens van Tamara Schvitz aannemelijk kan maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van Tamara Schvitz.

13.3 Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid van de door Tamara Schvitz te leveren diensten en/of producten voor rekening komt van Tamara Schvitz, heeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens hetgeen bepaald in deze voorwaarden.

ARTIKEL 14. BIJZONDERE BEPALINGEN TRAJECTEN, SESSIES EN LIVEDAGEN

14.1 Het is de klant uitdrukkelijk verboden, ongeacht deelname of niet, om een soortgelijk traject of cursus al dan niet met referentie naar of volgens de methode van Tamara Schvitz aan te bieden of te doen geven.

14.2 Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontleden aan het traject of cursus en ieder handelen van de klant is voor haar eigen rekening en risico. Tamara Schvitz aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de aan hem/haar gedoceerde wijze en methode van Tamara Schvitz in de praktijk tot uitvoering brengt.

14.3 Tamara Schvitz is gerechtigd, indien de klant in gebreke is met het nakomen van de betalingsverplichting jegens Tamara Schvitz, het recht op deelname op te schorten totdat de klant aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan.

14.4 Bij gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging door deklast vindt geen restitutie van de factuur plaats. Bij tussentijdse ontbinding van een traject blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag.

14.5 De inhoud van de sessies, online content, het programma en/of trajecten welke door Tamara Schvitz worden aangeboden kunnen tijdens de duur van de opdracht aangevuld dan wel gewijzigd worden.De klant heeft toegang tot de content binnen de online leeromgeving zolang de klant coachingsessies volgt en de betalingsverplichting nakomt.

14.6 De door Tamara Schvitz aan de klant verstrekte inloggegevens betreffende de online diensten mogen nimmer met derden gedeeld worden.

14.7 Indien de klant overgaat tot annulering van de overeengekomen losse coachingsessie, is de klant gehouden tot het betalen van ene vergoeding voor de gereserveerde tijd:

• annulering tot 14 dagen voor de sessie: 30% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering tot 7 dagen voor de sessie: 50% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering binnen 24 uur voor de sessie: 75% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• Indien de klant niet op het overeengekomen tijdstip voor de sessie aanwezig is, zal 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht worden, dan wel wordt de behandeling bij een traject als uitgevoerd aangemerkt.

14.8 Tamara Schvitz spant zich in om te zorgen dat de klant gebruik kan maken van het platform waarop de content van het programma beschikbaar is. Tamara Schvitz verschaft echter geen enkele garantie dat het betreffende platform nimmer in onbruik geraakt en aanvaardt derhalve geen aansprakelijkheid voor het (tijdelijk) niet bereikbaar zijn van het platform.

14.9 Tamara Schvitz behoudt zich het recht voor de klant te verwijderen bij een livedag indien de klant door het gedrag een jivedag belemmert. Restitutie van betaalde gelden is daarbij uitgesloten.

14.10 Indien Tamara Schvitz door overmacht (zoals genoemd in artikel 11) genoodzaakt is om een livedag te verplaatsen, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor de livedag voor de nader te bepalen datum.

ARTIKEL 15. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT

15.1 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Tamara Schvitz en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.

15.2 Indien de klant in haar opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Tamara Schvitz alleen bindend indien en voor zover deze door Tamara Schvitz uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

15.3 Indien Tamara Schvitz op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van de algemene voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden.

15.4 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

15.5 Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de klant op een derden worden overgedragen indien Tamara Schvitz hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

15.6 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Tamara Schvitz partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

15.7 De klant en Tamara Schvitz zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minne proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.

15.8 Eventuele geschillen in verband met of voortvloeiend uit een overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, onverminderd het recht van aanbieder een geschil voor te leggen aan een andere volgens de wet/verdrag bevoegde rechter.

Versie: Juni 2024